www.fluffball.com.tr e-ticaret sitesinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinize ilişkin iade ve değişim haklarınızı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ te belirtilen koşullar kapsamında kullanabilirsiniz.

İade talepleriniz İçin:

İade etmek istediğiniz ürünleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Talebinizi, ilgili ürünün sipariş koduyla birlikte hello@fluffball.com.tr adresine mail göndererek veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI:

İade edilmek istenen siparişin teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olması, 

Ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması, 

Ürünlerin iade gönderiminde zarar görmemesi için ürünlerin size ulaştırılırken ki paketleme şekline ( strafor, balonlu naylon, koli ) uygun olarak kargolanması gerekmektedir. Kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

Ürününüze ait e-arşiv faturası çıktısının alınıp en alt kısmında yer alan "İade Bölümü" alanının doldurulmuş ve imzalanmış olması

şartlarıyla iadeniz işleme alınacaktır. 

Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilecektir. 

İade koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilecektir.

İADE SÜRECİ 

Fluffball.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerin iadesi sadece aşağıda belirtilen iade adresine yapılmaktadır. İade için bizlere Whatsapp hattımızdan ulaşabilirsiniz.

İadelerde size iletilen iade kodunu kullanarak ürününüzü Yurtiçi Kargo ile adresinizden veya şubelerinden ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer kargolar ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen tarafından karşılanacaktır; karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyerek tarafınıza geri dönecektir. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş olduğundan emin olunacaktır. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Kredi kartınıza yapılan iadenin banka hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ortalama iki hafta sürmektedir. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç, Fluffball’un kontrolünde olmadığından yaşanabilecek gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir.

İade Adresi: 

Nasuh Akar Mah. 1407. Sok. Dostlar Sitesi C Blok No:1/K Çankaya / Ankara 

Değişim işlemlerinizi yalnızca ürün iadesi ve ardından tekrar satın alım şeklinde gerçekleştirebilirsiniz.